Aviso de privacidad

¿Quién es responsable de tus datos?

Arantza Ceballos Flores, persona física, con nombre comercial Clínica Ary Ceballos, con domicilio en Av. Principal #4, piso 13, local G, Torre JV, colonia Pastoresa, C.P. 91198, Xalapa, Veracruz, es responsable del uso y protección de tus datos personales.

¿Qué datos personales recabamos?

• Tu nombre y tu número de teléfono.
• Los datos de tus citas: fecha, hora, quién te atiende y los servicios que agendas.
• Los pagos de tus citas: monto, si fue anticipo o pago final, y si pagaste en efectivo o por transferencia.

En la agenda digital no guardamos tu historial médico ni datos de salud. Si alguna vez necesitáramos un dato de salud para realizar un servicio (por ejemplo, alergias o padecimientos antes de un tratamiento), te lo pediremos por separado, con tu consentimiento expreso.

¿Para qué usamos tus datos?

Finalidades necesarias:

• Agendar, cambiar y confirmar tus citas.
• Avisarte por WhatsApp o llamada sobre tu cita (recordatorios y confirmación).
• Registrar tu anticipo, tu pago y, en su caso, tu saldo a favor.
• Llevar el control de la clínica (agenda y cobros).

Finalidades que no son necesarias (solo si tú lo autorizas):

• Enviarte promociones, novedades y recordatorios de seguimiento por WhatsApp.

Si no quieres que usemos tus datos para estas últimas, díselo a quien te atienda o escríbenos al correo de abajo. Eso no afecta el servicio. Puedes dejar de recibir promociones cuando quieras.

¿Quién ve tus datos?

Solo el equipo de la clínica con acceso protegido a la agenda. No vendemos ni compartimos tus datos con terceros para fines comerciales.

¿Con qué servicios guardamos la información?

Tus datos se guardan con proveedores de tecnología que trabajan para nosotros y solo los procesan por nuestra cuenta: el servicio de base de datos de la agenda (Supabase) y el servicio donde se publica la aplicación (Vercel). Nos obligamos a que esos servicios protejan tus datos. Los avisos por WhatsApp se envían desde el teléfono de la clínica.

¿Cómo puedes ejercer tus derechos?

Tienes derecho a conocer qué datos tenemos de ti, a corregirlos si están mal, a pedir que los cancelemos (borremos) y a oponerte a que los usemos para ciertos fines (derechos ARCO). También puedes retirar en cualquier momento el consentimiento que nos diste.

Para hacerlo, escribe a contacto@aryceballos.com o díselo a quien te atienda, indicando tu nombre y teléfono y qué quieres pedir. Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles.

¿Cómo te avisaremos de cambios a este aviso?

Publicaremos la versión nueva en esta página, en la clínica y en el Instagram de la clínica.